Помощ

Регистрацията на сайта е необходима, за да можете да правите поръчки, да имате достъп до цялата информация на сайта и да получавате полезна информация, новини, промоции и др. по E-mail (ако желаете).

1. Кликнете върху „Регистрация” над главното меню или бутон „Регистрация”, ако това вече е поискано от вас.
2. Въведете необходимите данни (на кирилица), като имате впредвид, че задължителните полета са с по-тъмен шрифт.

3. Накрая натиснете бутон „Регистрирай” , който се намира най-отдолу на формата за попълване. Ако има грешка при попълването ще получите информация за грешното поле.
4. Ако регистрацията е успешна, можете да влезете в системата с потребителско име (E-mail) и парола. При успешно влизане, вашия E-mail ще бъде изписан над главното меню. Ако желаете, сложете отметка на полето „Запомни ме”, за да се запомни паролата на този компютър.

1. Изберете желаната стока и я добавете в потребителската кошница.
2. Ако искате да поръчате повече от една бройка от стоката, променете количеството, като въведете желаната цифра и натиснете бутон „Промени количествата”, за да се преизчисли и сумата. Ако желаете да извадите (изтриете) стоката от кошницата, маркирайте полето „премахни” и натиснете бутон „Промени количествата”.
3. Ако желаете да добавите още стоки в кошницата, натиснете бутон „Продължи да пазаруваш”, за да се върнете назад в магазина.
4. Ако желаете вашите бонус точки да бъдат приспаднати към текущата поръчка, трябва да маркирате полето.
5. Ако желаете да приключите поръчката, натиснете бутон „Поръчай с наложен платеж”.
6. Изберете адрес за доставка като натиснете бутон „Достави на този адрес” на желания от вас адрес или въведете нов адрес по-долу и накрая натиснете бутон „Запиши и продължи”. .
7. Изберете начин на доставка, като маркирате желаната куриерска фирма. Ако желаете доставката да е "до поискване" в офис на куриерската фирма, напишете в полето "Име на офис ( до поискване )" името най-близкия до вас офис на куриерска фирма. Ако желаете отложено изпращане на поръчката напишете в полето "Дата за отложена доставка" датата, на която искате да го получите. Накрая натиснете бутон „Продължи”.
8. Потвърдете поръчката, като натиснете бутон „Потвърди”, за да финализирате процеса и да се започне процедура по опаковане и изпращане по куриер. Ще получите E-mail с информация за направената от вас поръчка.

Можете да изпращате запитване и за стоки, които не се предлагат в магазина, като е желателно да предоставите точни данни или линк към сайт, където сте ги намерили. 

Забележка: За всякакви уточнения относно направена поръчка можете да се свържете с нас по E-mail или от менюто "Контакт с нас" .

За да отмените направена от вас поръчка, натиснете от меню „Потребител” | „Поръчки на клиента” | „Детайли” на избраната от вас поръчка и натиснете бутон „Анулиране на поръчка”. Това е възможно преди поръчката да е изпратена по куриер. Ще получите E-mail за потвърждаване на отмяната на поръчката.

Направена вече поръчка не може да бъде редактирана. Ако това се налага, първо отменете (анулирайте) старата поръчката и направете нова, с желаните промени.

След като сте финализирали/потвърдили поръчката си ще получите E-mail  с информация - адрес, куриер, поръчани стоки и количества. Ако поръчката съдържа неточности, отменете я и направете нова.
Възможно е да ви се обадим по телефон, ако има неточности в поръчката или има друга информация за уточняване. Ако всичко е ясно и стоките са налични, пратката се опакова и се изпраща същия ден към вас (ако е направена до 17:00ч) или на следващия работен ден. Поръчки, направени в събота или неделя се изпращат в понеделник, а по време на официални празници - през първия работен ден след тях.
На всяка стъпка от движението на поръчката от склада към вас ще получавате E-mail, а при предаването и на куриерската фирма ще получите и SMS на мобилния си телефон.
Друг начин да следите статуса на поръчката си е на сайта, в меню Потребител | Поръчки | Детайли на поръчката.

Всеки регистриран потребител, който направи поръчка на стойност над 30лв. получава бонус точки, които се добавят към сметката му след получаването и плащанети и. Поръчки, направени по телефона или по E-mail не получават бонус точки.

Бонус точките могат да се събират или да се приспаднат към следваща поръчка по желание на потребителя.

Информация за вашите бонус точки можете да намерите в меню Потребител | Бонус точки.

        Всички наши регистрирани потребители, които вече са поръчвали за над 10лв. са получили намаление на цените, според броя поръчки и общата им сума. Потребителите, които са ползвали отстъпки досега, си запазват отстъпките, но те са сумата от отстъпките за стоките и бонус точките.

За всички нови регистрирани клиенти отстъпката ще бъде активирана след първата поръчка над 10лв.

Отстъпките се актуализират при натрупване на суми и поръчки в бъдеще. 

Отстъпки се получават само за поръчки, направени от сайта през потребителския профил на клиента. Поръчки, направени по телефона не носят бонус точки и отстъпки.

    Някои стоки имат допълнителни отстъпки при поръчка на по-големи количества. Тези отстъпки се добавят към другите отстъпки и се преизчисляват автоматично, при надвишаване на указаното количество.